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Entregas e Devoluções

Política de envio

     Na Natury, prezamos por uma experiência de compra segura, eficiente e transparente.

     Após a confirmação do pagamento, seu pedido será cuidadosamente processado em até 1 dia útil. O prazo de entrega é de 3 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a sua localização e fatores logísticos.

     Eventuais variações no prazo podem ocorrer devido a circunstâncias externas, como transporte, condições climáticas ou períodos de alta demanda.

Política de troca e devolução

     Na Natury, queremos que sua experiência seja tranquila e segura. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

✔️ Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 3 dias corridos após o recebimento.

   Para isso:

  • O produto deve estar sem uso

  • Na embalagem original

  • Com todos os itens recebidos

Após a aprovação, realizamos o reembolso.

💰 Reembolso

  • O reembolso é feito após a análise do produto

  • O prazo depende da forma de pagamento utilizada

✔️ Produto com defeito ou danificado

Se seu pedido chegar com algum problema:

  1. Entre em contato em até 5 dias corridos

  2. Envie fotos ou vídeos do produto

  3. Após análise, você poderá escolher entre:

    • Troca por um novo produto

    • Reembolso total

❌ Quando não é possível trocar

  • Produto com sinais de uso

  • Escolha incorreta (modelo, cor, tamanho, etc).

  • Uso inadequado

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